Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

OK Services by Benigar, S.L., con CIF B54010756 y domicilio en Ctra. Madrid, Km. 4, 03006, Alicante.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo electrónico hola@benga.es o por teléfono en 965 08 80 22.

Por todo ello, OK Services Rent a Car, S.L. (en adelante “nosotros” o “los responsables del tratamiento”) somos responsables del tratamiento. Esto quiere decir que hemos regulado y nos hacemos cargo del tratamiento y protección de tus datos personales.

¿Qué tipo de datos tratamos?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general, dichos datos serán, según el caso, los siguientes:

Tus datos identificativos (Por ejemplo: tu nombre, apellido, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.)
Información económica y transaccional (Por ejemplo: tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones…).
Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Información comercial si estuvieras suscrito a nuestra newsletter.
Datos sobre tus gustos y preferencias.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor, ten en cuenta que, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1.Para el desarrollo, cumplimiento y reserva del vehículo

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos principalmente para:

Contactar contigo en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los productos adquiridos o la reserva del vehículo.

Gestionar el pago de la reserva del vehículo, independientemente del medio de pago utilizado.

Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros mismos durante el proceso de reserva. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

Facturar y poner a tu disposición los tiques, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago en la reserva del vehículo.

2.Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.

Solo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

3.Para su registro en la página web

En caso de que decidas registrarte en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.

4.Para fines de marketing.

En la medida en que te suscribas a nuestra newsletter, tus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.

Debes recordar que puedes darte de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno.

5.Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)

Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

1.Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de reserva de vehículos.

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de de reserva que nos vincula contigo. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago y en particular para ti ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.

2.Atención al Cliente.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

3.Para su registro en la página web

La base de legitimación es la prestación de tu consentimiento cuando se registra en nuestra página web.

4.Marketing

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que prestas.

A modo de ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de newsletter, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional.

Con el fin de mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

5.Análisis de usabilidad y de calidad

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

1.Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa.

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta de crédito) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.

2.Atención al Cliente

Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

3.Para su registro en la página web

Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).

4.Marketing

Trataremos tus datos hasta que solicites la baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales, conservaremos tus datos por un plazo de seis 6 meses desde que finalice la acción.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente, debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

¿Compartiremos sus datos con terceros?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos y que detallamos a continuación:

Entidades financieras en el caso de que nos prestes tu consentimiento.
Proveedores de servicios tecnológicos (Shopify)
Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos.

Podrás ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

Pedirnos acceso a los datos tuyos de los que disponemos.

Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de estos.

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

Cambios a la política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

Información sobre cookies

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

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Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

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Preferencias del usuario en la navegación.

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Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Para deshabilitar las cookies de Google Analytics, puedes instalar el Complemento inhabilitación para navegadores de Google Analytics que te permitirá no mandar información estadística. Lo tienes disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

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Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web

Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.

Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes

Determina el tipo de dispositivo o programa de navegador que utiliza el visitante, permitiendo el formateo del sitio web en consonancia.

Recopila datos del número de veces que el usuario se ha conectado a la página web.

Registra el momento exacto que el visitante accede a la página web.

Valorar la velocidad de respuesta del servidor.

Recopila la información de dónde vienes, qué buscas, etc.

Determina la calidad óptima del vídeo.

Estadística de usuarios que usan los mapas.

Garantizar que las cookies no sean cruzadas con otros terceros sin consentimiento

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2 años

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Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

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facebook.com

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Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios cómo pujas a tiempo real de terceros anunciantes.

Utilizada por Google AdWords para reconectar con visitantes que tienen posibilidades de convertirse en clientes.

Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios cómo pujas a tiempo real de terceros anunciantes.

Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia

Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.

Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios cómo pujas a tiempo real de terceros anunciantes.

Registra una identificación única en dispositivos móviles para permitir el seguimiento según la ubicación geográfica por GPS.

Intenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de YouTube integrados.

Registra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario.

Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube.

Personalización de los anuncios según los intereses del usuario.

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Personalización de los anuncios según los intereses del usuario.

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3 meses

1 año

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Sesión

1 día

179 días

Sesión

1 mes

Sesión

2 años

24 horas

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Cómo habilitar/deshabilitar las cookies en los principales navegadores

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de tu navegador. Asimismo, puedes configurar tu navegador o tu gestor de correo electrónico.

A continuación, te ofrecemos orientación sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:

Internet Explorer:
Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Firefox:
Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Chrome:
Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Safari:
Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

¿Qué ocurre si se deshabilitan las Cookies?

Algunas funcionalidades de los Servicios quedarán deshabilitados como, por ejemplo, permanecer identificado, mantener las compras en el “carrito de la compra”, etc.

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